相比传统操作,上海银行“便捷装清钞”应用上线后,装、归钞流程运维时间仅需10到15分钟,比原先30分钟的耗时缩短一半以上。近日,这一改善银行网点客户等候体验的系统,获得国家专利局发明专利证书。
据了解,根据商业银行的自助机具和现金管理要求,所有现金版自助机具的装钞、清钞,均需两名柜员会同操作。实际工作中,复杂繁琐的装钞、清钞流程,导致运维机具长时间停机,不仅影响客户体验,更大量耗费柜员有效工作时间。随着银行网点自助机具的增加,传统操作模式对银行网点运营带来的压力日益凸显。为简化操作流程,减轻银行网点工作人员压力,提升客户体验度,上海银行对自助机具装钞、清钞流程的优化进行探索。在多次到一线网点、机具厂商处调研,并通过系统数据分析后,该行突破常规思维,研发上线“便捷装清钞”流程和系统,显著提升了网点客户等候体验。(周轩千)
免责声明:以上内容为本网站转自其它媒体,相关信息仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。